রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্বচ্ছ নিয়ম

casion-এ খেলার মানে আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং আপনার অধিকার স্পষ্ট। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket — সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।…

বাংলাদেশ নিয়ন্ত্রক আইন মেনে চলাbKash, Nagad, Rocket স্থানীয় পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপশন২৪/৭ আইনি সহায়তা পথ
casion আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, স্বচ্ছ নিয়ম
আইনি সহায়তা চ্যানেল

আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য যোগাযোগ করুন

casion-এর আইনি এবং নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমরা একাধিক চ্যানেল খোলা রাখি। আমাদের দল বাংলা ভাষায় সাপোর্ট দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত আইনি উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করে। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা স্থানান্তরের অনুরোধ আমরা ১৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

ইমেল সাপোর্ট

legal@casion-তে সরাসরি লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত যোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

casion অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট বক্সে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত চ্যাটে আছে। বাংলায় সরাসরি কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সাহায্য ও নীতিমালা' সেকশনে আইনি ডকুমেন্ট এবং নীতিমালার লিংক পাবেন। যেকোনো সময় ডাউনলোড করতে পারেন।

নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

casion-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন (SSL) দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করি না — প্রতিটি লেনদেন সরাসরি প্রদানকারীর সাথে…

এনক্রিপশন এবং SSL

সকল লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো স্পষ্ট পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না। casion সার্ভার থেকে ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে সরাসরি নিরাপদ সংযোগ।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট বা বড় অঙ্কের উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এই পদক্ষেপ জাল লেনদেন এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে। যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক মিনিটে সম্পন্ন হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

casion আপনার লগইন সেশন, পছন্দের গেম এবং ওয়ালেট পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। এই ডেটা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র সেশনের জন্য সক্রিয়। আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন; এটি শুধু লগইন সহজ করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার খেলার রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়া পর্যন্ত ডেটা রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

casion আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা বিক্রেতাদের সাথে শেয়ার করে না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা পরীক্ষকদের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের গোপনীয়তা শর্তাবলী মেনে চলে।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, খেলার ইতিহাস বা পেমেন্ট রেকর্ড দেখার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা ১৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডাউনলোড যোগ্য ফাইল পাঠাই।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে উত্তর

casion-এ আপনার অধিকার, আপনার ডেটা এবং আমাদের দায়িত্ব নিয়ে যে প্রশ্নগুলো খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন সেগুলোর উত্তর এখানে পাবেন। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। casion বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম এবং গেমিং নীতিমালা মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং লেনদেনের যোগ্যতা আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। যদি কোনো আইনি প্রশ্ন থাকে, আমাদের আইনি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। casion আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত কখনো সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের লেনদেন সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে ঘটে। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং ভারসাম্য রেকর্ড রাখি।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'ইতিহাস' সেকশনে আপনার সকল খেলা এবং জমা-উত্তোলন দেখতে পারেন। একটি সম্পূর্ণ ডাউনলোডযোগ্য রিপোর্টের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

না। casion আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, বিশ্লেষক বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' অপশনে গিয়ে অনুরোধ জমা দিন। বা সরাসরি legal@casion-তে লিখুন। আমরা ১৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মোছার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

না। casion-এর আইনি নীতি সকল ডিভাইসে একই। আপনি মোবাইল অ্যাপ, মোবাইল ব্রাউজার বা ডেস্কটপে খেলুন না কেন, আপনার ডেটা সুরক্ষা, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার সমান। কুকি এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট ডিভাইস-নির্দিষ্ট, কিন্তু নীতি একই।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লক করার অনুরোধ করুন। আমরা লেনদেনের ইতিহাস পর্যালোচনা করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করি। যাচাইকৃত জাল লেনদেন সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং ২-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করুন।